民主与法制网讯（记者陈镇国 □林养东 陈建良 通讯员刘杭）早在2016年，福建省仙游县榜头镇南溪村村民陈某元与邻居陈某哲因厝地翻建和通道问题产生纠纷。为彻底化解这起积案，榜头镇多部门联动，通过上门约访、调查取证、用心疏导，终于在近日，将这件历时6年的积案画上句号。

该镇党委副书记余志寨介绍说，在上级部署开展化解信访积案专项工作后，榜头镇全力推进信访积案排查化解，专班攻坚、集中突破，取得了显著成效，一批重点、难点信访积案得到成功化解。

俯下身子，上门约访“零距离”

(资料图)

榜头镇以“群众利益无小事”为工作理念，始终将群众的利益放在首位，始终把群众疾苦装在心中，设身处地为其排忧解难、化解矛盾。

上述纠纷引发的积案中，自2016年以来，陈某元到处反映，多次约谈未见明显成效，但榜头镇用心化解的脚步未曾停止。

变“被动”为“主动”，变“上访”变成“下访”。该镇主要领导、包片领导、村干部与司法所调解员与陈某元多次协调，俯下身子，用一次次的走访、一次次的协调、一次次的慰问与关怀，促进陈某元的情绪逐渐平稳，也愿意坐下来与干部倾述她内心的真实想法。

压实责任，条块合力化解

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。针对陈某元信访积案，榜头镇持续开展攻坚，坚持以人为本，依法依规，提质增效，强化担当。

陈某元反映的问题错综复杂，不仅是邻里纠纷，因斗殴行为延伸到了治安案件。由此，陈某元对儿子被拘留一直怀有怨气，认为处罚不公。

为化解积案，榜头镇成立由党委书记张春志任组长、镇长黄剑辉任副组长的工作专班，协调各方力量，邀请仙游县公检法共同介入，一线深入陈某元家中，听取和回应她的质疑。针对治安问题，双方存在法律分歧，工作专班一步步剖析，把法理、情理讲明讲透，让陈某元口服心服。

用心解困，开拓全新生活

化解过程中，陈某元一直对榜头镇村干部不信任。对此，工作专班人员在改进工作作风中，积极探索新举措、新办法，用心用情解难题。

热情接待陈某元，耐心倾听诉求表达，让她的诉求重新再“播放”，一遍、两遍、三遍，甚至更多，让她充分宣泄情绪，专班人员耐心帮她纾难解困，分析原由，宣传法规。

在持续的化解攻坚中，负责案件的党政领导时刻盯进展、帮分析，消除一个个疑点，打消一个个顾虑，直到陈某元满意签订协议。积案圆满解决了，一个长期不稳定、困惑的家庭稳定了下来，陈某元也开始了全新的生活。