民主与法制网讯（□张霞 通讯员贺晓芳）4月13日，山东省济南市槐荫区人民法院召开线上新闻发布会，向媒体通报“三条热线”开通及相关工作开展情况。发布会上，槐荫区法院党组成员、副院长程向荣，党组成员李勇，党组成员、执行局局长刘善超分别向新闻媒体介绍了该院审判、执行、监督三条服务热线的工作开展情况。

案件进入诉讼、执行程序后，当事人会有很多事项想与办案法官交流。可是法官电话难打，不是占线就是无人接听，“找法官难”成了一件必须解决的群众难题。为此，槐荫区法院积极回应群众诉求，真心实意为群众办实事，首家开通执行热线0531-85030159和监督热线0531-85030303，连同一直运行的12368诉讼服务热线，“三条热线”同时运行，接听的是群众的“急难愁盼”，回应的是群众对司法的迫切需求。

“三条热线”设置专门坐席人员，接听办理联络法官、诉讼咨询、预约转办、投诉监督等事项，以“接单即办、限时答复”为原则，打破群众与法官之间的“时空壁垒”，确保“群众有所呼，法院实时应”。

在案件审理的全过程，当事人均可拨打12368诉讼服务热线联络法官、咨询案件等，来电事项若接听人员能当场答复的则当场答复；不能当场答复以及来电事项系联络承办法官的，接听人员当日制作热线受理事项转办单，并交付相关业务部门负责人当日内督办，由案件承办人在2个工作日内答复来电人。

在案件执行阶段，当事人可拨打0531-85030159执行热线。如来电事项系提供被执行人信息、提供财产线索的，接听人员将如实记录来电信息和线索情况，立即告知执行法官或其团队其他人员，并于当日转交书面记录；如来电事项系联络执行法官的，接听人员将立即联系执行法官或其团队其他人员，通知其尽快与来电群众联络；无法当即联系到的，将制作热线受理事项转办单，按照诉讼服务热线程序办理；其他来电事项也将按照诉讼服务热线程序办理。

如果拨打诉讼服务热线及执行热线仍未能联络到法官的，可以拨打0531-85030303监督电话进行反映，力促联络法官问题解决到位。

槐荫区法院用三条热线“好声音”，架起了司法为民的“连心桥”，力争让群众与法官之间的联系畅通无阻，让当事人打得通电话、找得到法官、说得清情况、等得到回复，及时为当事人答疑解惑，排忧解难。