民主与法制网讯（记者黎志飞 □雍建伟）自3月30日四川省遂宁市发生输入性新冠肺炎本土病例疫情以来，在四川省遂宁市安居区委区政府及各乡镇党委的领导下，在安居区民政局和区社工总站的指导下，遂宁市安居区鼎恒清盛社会工作服务中心携三家镇社工站、东禅镇社工站、白马镇社工站等14个社工站迅速成立了社工服务小组，以满足居民需求为导向，充分发挥社会工作服务专业优势和五社联动机制作用，第一时间积极参与到本轮疫情防控工作中，用生命守护生命，彰显了社工责任担当。截至目前，已服务受益3万余人次。

发挥专业优势彰显责任担当

疫情严重影响了居民正常生产生活秩序，给居民带来了不少负面情绪。鼎恒清盛社中心14个社工站迅速开通疫情防控社工热线，常态化派驻专业心理社工，为有需要的社区居民提供心理辅导，消除居民负面情绪。

“娃娃在家就抱着手机不放，一说他脾气还大得很……”连日来，疫情防控社工热线接到不少家长反映，孩子居家学习期间沉迷手机，家长多次劝诫无果，产生了亲子矛盾，不知道该如何处理。针对这一情况，社工站驻站心理咨询师为孩子分别进行了专业心理疏导，与孩子一起探讨学习动力与目标，调解家庭矛盾；与孩子家长深入沟通，了解孩子生活学业情况，并对家长进行亲子教育辅导。帮助家长更好地管理孩子居家学习。通过专业疏导，家长与学生均感受到疫情封控之下的温暖与关怀。

4月5日，两位老人来安居镇办事，因无智能机，无法出示健康码，又不能提供相关证明，返乡的班车拒载，无法回家，情绪激动。安居镇社工站社工赶到后第一时间对两位老人进行了心理疏导，耐心安抚情绪。在情绪缓解后，立即向检查点的政府工作人员报告了两位老人的情况，并迅速联系了两位老人所在村委，核实基本情况以后，做了报备登记，同意老人返乡。

截至4月9日，已接到并完成53次类似心理疏导服务需求。

发挥五社联动社会同心抗疫

疫情防控服务中，鼎恒清盛中心携各社工站以社区为平台、以社会组织为载体、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充，多主体共同作用于疫情防控期间社区抗疫事务，解决社区问题、提供居民服务、强化居民联结，实现社区善治。

截至目前，共招募志愿者30名，协助开展疫情防控工作210人次，承担起卡口值守、采样点疏导、政策宣传等工作，补充一线防疫人员力量。初步统计，共计服务群众3万人次。作为服务提供者，接听热线电话53人次，为居民提供了疫情科普、心理疏导、情感支持、关系调试等个性化支持服务，并在“五社联动”的机制优势下成功帮助两位老人返乡；作为资源链接者，通过电话沟通及线下走访各乡镇周边爱心企业，包括初步统计餐厅、商超、药店等商家企业30余家，成功为疫情防控一线对接幸福饭点、东禅镇马家桥坨坨鱼、田园食府等资源，价值超2万余元的社会爱心慈善资源，其中包括防疫物资670件，矿泉水350件，方便面12箱，爱心午餐146份等。

疫情防控期间，鼎恒清盛社工正积极探索通过多种工作服务模式，为确保人民群众生命财产安全和经济社会秩序正常，充分发挥着社工的专业性和贡献着社工力量。